Alérgenos:
(Malva sylvestris, raiz).
De 1 a 3 infusiones por día, 1 infusión después de las comidas.
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a partir de 15€
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Bienvenido a la tienda Online de La Ventana Natural, un espacio pensado para encontrar de forma sencilla los mejores productos naturales con el mejor precio garantizado.
LA VENTANA NATURAL® es una franquicia y marca registrada de YNSADIET, S.A.
Si es la primera vez que va a realizar una compra, elija la sección en la que quiere comprar dentro del desplegable de productos y seleccione según la categoría que le interese los productos que desee y añádalos a su pedido. Finalmente pulse en realizar pedido para tramitar su compra.
Igualmente tiene la opción de ir marcando los productos en su lista de Favoritos marcando el corazón. Esa lista estará a su disposición siempre que se vuelva a registrar en nuestra página. En la esquina superior derecha de la web encontrara el carrito de la compra, que podrá ver siempre que lo desee y añadir o eliminar productos directamente desde el mismo.
Para terminar el proceso, tendrá que registrarse rellenando un breve formulario con sus datos, que nos ayudarán a conocerle mejor y adaptarnos a sus necesidades. Si ya está registrado en nuestra Web, solo debe introducir su cuenta de e-mail y contraseña para comenzar a comprar o hacerlo cuando ya haya preparado su pedido. En el caso de que no recuerde su contraseña, puede pinchar en "¿Olvidaste la contraseña?" y le será enviada una nueva a su cuenta de correo con la que se haya registrado.
Los menores de edad no están autorizados a comprar productos en La Ventana Natural.
Para cualquier duda o consulta sobre sus pedido siempre puede contactar con nosotros a través del contacto de la web indicando su número de pedido o nombre con el que se registró en la tienda, e intentaremos contestarle en el menor tiempo posible.
Una vez registrado como cliente de La Ventana Natural y tras recibir su primer pedido, podrá acceder a sorteos y promociones de las que le mantendremos informado puntualmente en su correo electrónico.
TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Ynsadiet S.A. informa al Cliente de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y con el Reglamento (UE) 2016/679 Del Parlamento europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos); así como de acuerdo con la Política de Privacidad de La Ventana Natural y a la que podrá acceder con el siguiente link: https://laventananatural.com/aviso-legal/
Para revocar los consentimientos otorgados, así como para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, podrá dirigirse mediante petición escrita al siguiente domicilio postal: C/ Calle Isaac Peral, 3 – P. I. Ntra. Sra. de Butarque. 28914 Leganés; o vía e-mail: administracion@ynsadietsa.com
La petición deberá incluir: nombre y apellidos del interesado; copia de su Documento Nacional de Identidad, pasaporte u otro documento identificativo válido del interesado y, en su caso, de su representante, así como título acreditativo de la representación; domicilio a efectos de notificaciones y especificación del objeto de la petición.
El precio de todos los productos no incluye los gastos de aduana que, en su caso, puedan ser aplicables dependiendo del destino del envío y que en cuyo caso deberán ser sufragados por el comprador.
Todos los pedidos saldrán en el día hasta las 18:30 h. de dicho día.
Además, muchas de nuestras tiendas de La Ventana Natural disfrutan de las ventajas de ser Nacex.shop.
Dada su condición de complementos alimenticios, sólo se podrán devolver los productos que estén defectuosos por rotura, defecto, mal estado de los mismos o equivocación por parte de La Ventana Natural.
Para hacer efectiva la devolución, el Cliente puede llamar al teléfono de atención al cliente +34 916838306 o a través del mail incidencias@laventananatural.com y se procederá a la recogida del mismo y a la devolución del importe del producto devuelto.
Las devoluciones se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales una vez recibido el paquete y verificado la incidencia.
Por su parte, La Ventana Natural deberá reembolsar el importe del producto devuelto por el Cliente incluidos, en su caso, los costes adheridos a la devolución del mismo.
La Ventana Natural podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución. El reintegro de los importes se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, o a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, siempre teniendo en cuenta, para el reembolso, el método de pago utilizado por parte del cliente.
Las devoluciones parciales de un pedido, darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.
No estarán sujetos al derecho de devolución, aquellos artículos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y se soliciten que sean devueltos unitariamente.
En los productos promocionados y en caso de incidencia (rotura, defecto o mal estado del producto), se hará la devolución del importe abonado por el cliente.
Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente del proceso de pago en www.laventananatural.com.
El pago de los productos y los posibles gastos de envío podrán realizarse mediante Tarjeta de crédito Visa o MasterCard, PayPal, Amazon Pay o Contra reembolso.
Los métodos de prepago (tarjeta de crédito o débito, PayPal y Amazon Pay) estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si el pago no es autorizado, el pedido podrá ser desestimado.
El cargo del precio de los productos y de los costes del servicio de envío (en su caso) se hará en el momento de formalizar el pedido.
DISPONIBILIDAD DE LAS FACTURAS:
La factura será emitida con los datos proporcionados por el Cliente en el formulario de solicitud de factura que recibirá por e-mail. Una vez solicitada, la factura será enviada por e-mail al correo electrónico proporcionado por el Cliente.
Una vez enviado el pedido, si el Cliente necesita una modificación de los datos de la misma, puede realizar la solicitud escribiendo a incidencias@laventananatural.com
Es importante que sepa que solo se podrán solicitar las del año en curso.
La Ventana Natural se pondrá en contacto telefónicamente con el Cliente o a través de correo electrónico, en caso de falta de existencias de algún producto o cualquier incidencia asociado al mismo.
La Ventana Natural podrá contactar con el Cliente telefónicamente o por cualquier otro medio para contrastar sus Datos Personales con el fin de proporcionarles el mejor servicio.
La Ventana Natural se reserva el derecho de cancelar aquellos pedidos que tras 15 días de su realización no se localice al cliente.
Asimismo, La Ventana Natural, se reserva el derecho de suspender o inhabilitar a Clientes que hayan ingresado datos que resultaron ser incompletos y/o incorrectos.
Los menores de edad no están autorizados a comprar productos en La Ventana Natural.
Para facilitar el proceso de compra al Cliente, en La Ventana Natural le mantenemos los productos y sus promociones añadidos a la cesta de la compra, incluso aunque finalice sesión o no acceda a la web durante días. Sin embargo, no le podemos garantizar la disponibilidad de todos los productos de forma indefinida, siendo posible que el sistema elimine automáticamente de su cesta de la compra aquellos productos y/o promociones que ya no se encuentren disponibles por falta de stock o vigentes en el momento en el que realiza el pedido. La Ventana Natural le recomienda que finalice el pedido lo antes posible para evitar posibles inconvenientes con la disponibilidad del stock y la vigencia de promociones.
Recomendaciones a la recepción del pedido
Para una mayor seguridad y satisfacción en la recepción del pedido, le recomendamos al Cliente que verifique el contenido de su paquete en el momento de su entrega. Si detecta alguna irregularidad, tendrá que ponerse en contacto con Atención al Cliente.
Tu Centro Dietético de referencia más cerca de ti, La Ventana Natural
Le ofrecemos complementos dietéticos, alimentación natural y biológica, cosmética natural y nuestro amplio catálogo con cerca de 1000 referencias de productos, la mejor selección para cubrir todas las necesidades suyas y de su familia.
¡Siempre de la mano de profesionales en la materia! y la garantía de una empresa con 40 años de experiencia en el sector, Ynsadiet S.A. Además, y por si esto no te parecía suficiente, podrás adquirir los mejores productos de laboratorio a precios de fábrica con la gama de productos exclusiva de La Ventana Natural, Phytogreen. Más de 200 referencias de productos naturales a precios excepcionales.
¿Qué encontrará en nuestro Centro Dietético online?
Esta completa sección ofrece todo lo necesario para el cuidado y bienestar del organismo, destacando categorías principales como:
Además, contamos con secciones especializadas y adaptadas a las necesidades de nuestros consumidores.
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¿Por qué comprar en laventananatural.com?
Llevamos el herbolario del SXXI a la puerta de su casa. Contamos con una dilatada experiencia en el sector de los complementos y la dietética ligados a nuestro laboratorio de fabricación propia con 40 años de experiencia. Con profesionales de amplia trayectoria en el sector de la salud a su completa disposición para asesorarle ante cualquier duda que tenga.
Como tienda de Herbodietética de referencia en el sector, cumplimos con todas las normativas y nuestros productos están sujetos a un exhaustivo control de calidad desde su fabricación, almacenaje, hasta su recepción por parte del cliente.
En La Ventana Natural nos preocupamos por el bienestar de nuestros clientes, ¿Qué les ofrecemos?
¿Cómo funciona el plan de puntos de La Ventana Natural?
Te regalamos el 6% de tu compra! Por cada compra online que realices en www.laventanantural.com recuperarás el 6% del importe total de dicha compra.
Ganarás 1 VentaPoint (punto) por cada euro (1 €) que pagues en cada pedido online. Cada VentaPoint acumulado se convertirá en euros que podrás canjear siempre que quieras cuándo vayas a realizar una compra online.
Los gastos de envío aplicados por la entrega del pedido a domicilio en importes inferiores a 30€, no serán cajeados en VentaPoints. Es por ello que no los verás sumados al total de VentaPoints conseguidos en tu compra.
¿Qué son los VentaPoints?
Los VentaPoints son puntos que el cliente podrá canjear por euros en el momento que realice una compra online.
¿Cuál es el valor de un VentaPoints?
Cada VentaPoint corresponde al 6% de 1 euro. Es decir, por cada euro que pagues en el total de tu compra online recuperarás 0,06 € (no aplicable en el coste de los gastos de envío). Si adquieres un pedido online con un coste total de 30€, recibirás 30 VentaPoints que equivaldrán a 1,8€ que podrás canjear cuándo quieras al realizar otra compra online.
¿Dónde puedo consultar cuántos VentaPoints adquiero con cada producto?
En el momento que procedas a realizar tu compra online podrás ver el total de VentaPoints asociados a dicha compra.
¿Dónde puedo consultar mis VentaPoints acumulados?
En tu cuenta de cliente, en el apartado “Mis VentaPoints” podrás ver el total de VentaPoints. Tendrás expuestos todos los pedidos que hayas realizado junto con los VentaPoints correspondientes a cada pedido.
Una vez vayas gastando tus VentaPoints aparecerán en negativo, permaneciendo en positivo los VentaPoints que aún tengas sin canjear.
¿Cuándo puedo canjear mis VentaPoints acumulados?
Cuándo quieras, en el momento de realizar tu compra online.
Si tus VentaPoints acumulados son mayores al importe total de tu compra, sólo podrás canjear los puntos equivalentes a dicho importe total.
¿Cómo puedo canjear mis VentaPoints acumulados?
En el momento de realizar una compra online podrás ver y canjear el total de VentaPoints acumulados. A no ser que sea tu primera compra que aún no habrás conseguido ningún VentaPoints.
Es importante que sepas que si el pago se realiza con contra reembolso, los VentaPoints obtenidos en esa compra no se añadirán a tu contador hasta que no recibas el pedido y el importe del mismo sea abonado.
¿Cómo puedo acumular más VentaPoints?
Cuántos más pedidos realices más VentaPoints podrás conseguir. Podrás canjear tus VentaPoints en cada compra o ir acumulando VentaPoints y canjearlos cuándo te apetezca.
¿Si devuelvo un pedido recupero los Ventapoints canjeados?
Recuperas el importe correspondiente al producto devuelto pero no los VentaPoints aplicados al pedido. Al consumir tus VentaPoints acumulados realizaste una compra online por importe menor al estimado.
1.- ¿Cuánto debo abonar por los gastos de envío de mi pedido?
2.- ¿Cuándo me llegará mi pedido?
La compañía encargada del transporte es NACEX. Las opciones de envío son:
Además, muchas de nuestras tiendas de La Ventana Natural disfrutan de las ventajas de ser Nacex.shop.
3.- ¿Puedo hacer el seguimiento del envío de mi pedido?
Sí, en todo momento podrá saber cuál es el estado del envío de su pedido a través del enlace que le proporcionará la empresa encargada del reparto de pedidos y en su área personal en el apartado de pedidos.
Aquí podrás comprobar el estado en el que se encuentra su envío.
4.- ¿Cómo puedo saber cuál es el producto más adaptado a mis necesidades?
Dentro de la página de productos encontrará los productos divididos por categorías, podrá filtrar dependiendo de la patología que esté buscando o recurrir el buscador usando sus criterios de búsqueda. Si aun así tiene dudas o desea una consulta más específica según tus necesidades, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros formularios de contacto y uno de nuestros especialistas te responderá en la mayor brevedad posible para solucionar tus dudas.
5.- ¿Dónde puedo saber dónde se encuentran sus tiendas físicas?
Accede al siguiente enlace www.laventananatural.com/tiendas y podrá obtener fácilmente los detalles de la situación y horarios de cada una de nuestras tiendas.
6.- ¿Puedo devolver un producto?
Sólo se podrán devolver los productos que estén defectuosos por rotura, defecto, mal estado de los mismos o equivocación por parte de La Ventana Natural.
Para hacer efectiva la devolución, el Cliente puede llamar al teléfono de atención al cliente +34 916838306 o a través del mail incidencias@laventananatural.com y se procederá a la recogida del mismo y a la devolución del importe del producto devuelto.
Las devoluciones se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales una vez recibido el paquete y verificado la incidencia.
Por su parte, La Ventana Natural deberá reembolsar el importe del producto devuelto por el Cliente incluidos, en su caso, los costes adheridos a la devolución del mismo.
La Ventana Natural podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución. El reintegro de los importes se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, o a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, siempre teniendo en cuenta, para el reembolso, el método de pago utilizado por parte del cliente.
Las devoluciones parciales de un pedido, darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.
No estarán sujetos al derecho de devolución, aquellos artículos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y se soliciten que sean devueltos unitariamente.
En los productos promocionados y en caso de incidencia (rotura, defecto o mal estado del producto), se hará la devolución del importe abonado por el cliente.
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